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石家庄中央空调售后服务有待发展

发布时间:2015-01-21   来源:http://www.dongshenghaiyang.com/news/23.html

  2015年1月19日,有媒体从河北省家电修理协会得悉,2014年第四季度,协会投诉热线和微信“家电315”渠道共接受投诉及征询3625件,其间空调及基地冷暖系统投诉占比近三成。在家电售后效劳投诉中,消费者大多反映“商家、厂家投诉渠道不便利”、其次较为集中反映的是“处置投诉时间长”和“投诉被相互推诿”;从消费者投诉及咨询的处置状况来看,数基地空调系统投诉的处置难度较大.
      河北省家电修理协会秘书长徐学录介绍,由于石家庄中央空调设备和家装连为一体,一旦出现问题,要影响到全部家装的构造。而从头修正,费用乃至可高达数万元,并且特别容易发生装置公司、装饰公司和商品厂家三方推诿。该类问题在投诉中较杰出,也是较难处理。事情一出,一时间令职业的目光再一次聚集在售后修理服务上。
      石家庄中央空调向来都有“三分采购,七分装置”的说法,作为修理“重灾区”的中央空调来说,装置及售后服务也很重要。石家庄中央空调起先都是针对酒店、工厂的大型建筑物,随后由于别墅、四室一厅等大居室的增多,加上消费者对空气健康和房子装饰漂亮的需求,使得家用中央空调迅速发展。
      而商用大型中央空调与家用中央空调的售后服务有着实质的差异,商用中央空调由于工程较大、费用较高,通常是厂商直接供给专业售后服务,而家用中央空调的售后服务形式则类似于家用分体式空调,但石家庄中央空调维修技能方面需求却更加专业、严格。这使得家用中央空调的售后服务体系简直等于刚刚起步,连社会上的第三方修理组织都极为缺乏。


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